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Hired:一個對求職者友善的求職平台

相信大家對於找工作這件事情並不陌生,最常見的流程大致上是:

  1. 準備好自己的履歷表
  2. 上求職網站找適合的職缺應徵
  3. 等待面試

但這個流程常發生許多浪費雙方時間的狀況:像是職位薪資未寫明或是範圍太廣,到現場應徵後發現該職位薪水太低,不符合期待;技能描述不完整,讓雙方期待的落差太大,畢竟人資並不完全了解每個職位所需要的正確技能,甚至是該職缺的面試經理提供的技能五花八門不夠精確,常常造成今天要招應用端的工程師,結果來了一個寫OS核心的工程師面試;明明沒有在找工作的市場裡頭,卻一天到晚在Linkedin或者是接到獵頭電話被打擾。

上述的流程往往浪費了求職者與公司雙方的時間,每個求職者都希望能在最短時間找到最適合自己的工作,畢竟上班族一天沒工作就是少賺一天的薪水,能如何妥善利用求職的時間是每位求職者都相當重視的一塊。

於是拉回到本文主題的新創公司Hired,Hired的面試流程就大大的降低求職者的困擾,在Hired上的面試流程是這樣:

  1. 求職者先在Hired.com上面建立好自己Profile,任何你在意的職位訊息都需要先建立好,不管是薪資多少、工作技能有哪些、過往經歷學歷等等,甚至是希望工作的地點以及能否接受出差的程度、喜歡小公司還大公司等細節都需要先建立完成。值得注意的是求職者可以設定自己的找工作狀態,亦即求職者若設定狀態為”不在市場上”,也不會像Linkedin等平台不停的有HR or Head Hunter聯繫打擾求職者。
  2. 公司人資或者是招募經理主動過濾並且聯繫,這邊特別的是可以做薪資的bidding:舉例來說你設定了年薪至少150萬元的限制在你的資料上,如果招募經理手上只有120萬的年薪職缺但仍然覺得你是一個適合的候選人,就可以對你發出邀請並且讓你知道該職缺的薪資上限,詢問你是否接受。
  3. 求職者選擇是否接受該職缺的面試邀請,一旦接受邀請,雙方即可進入Hired的留言系統開啟面試的流程。
Profile on Hired.com
Invitation from a company
List of interview requests

進入面試流程後,Hired留言系統提供的使用者體驗非常好,使用者登入網站後可以直接留言與該職缺的負責人溝通,同時也可以使用email reply,email reply是Hired有別於其他平台的一個功能,信件回覆的內容會直接張貼回該留言板中,讓你輕鬆地同步每個職缺的最新動態。

Hired網站上的行事曆也串接了各行事曆協助你建立面試提醒,同時求職者還可以直接在行事曆上設定可以面試的時間(available time),如此一來,所以面試邀約都可以在線上就完成。

Hired合作的對象相當廣泛,舉凡各大上市的科技公司到小型新創,因為這樣的流程完全與過往大家的經驗相反,不僅不會浪費時間在沒興趣或者是薪水不符合期待的職缺上,若收到不喜歡的職位邀請,也僅需要在線上按一下拒絕就結束了對話,完全不浪費雙方的時間。讓公司主動聯繫你的求職流程,顛覆了傳統的方式,讓求職者深受喜愛;Hired在2012年五月於舊金山成立後便迅速成長,目前募資狀態已經來到D round並且過往七年併購了4間公司,現在也將觸角伸到了其他市場:加拿大、英國、法國。

目前台灣的各大求職平台都還是遵循比較傳統的流程,舉凡104、1111、591等人力銀行,或者是其他較新穎的求職平台(yourator, cake resume, meet.jobs)都仍然是將職缺列出後讓求職者自行應徵,雖然有平台提供公司使用的尋找人才系統,但尚未看到類似Hired平台的招募流程,若對招募市場有興趣的創業者不妨可以自行評估一下此模式是否適合台灣的求職市場。

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讓退貨變得簡單:Happy Return, Returnly

相信你也有過以下的經驗:在線上電商買了商品,寄到家裡收到後發現尺寸不合需要退貨,於是你聯繫線上客服或者是在電商網站中尋找退貨鍵;事實上,根據Shopify電商系統數據指出,電商消費商品尺寸不合佔退貨總比來到了52%,隨著網購電商的消費者日益成長,延伸出的退貨問題也就跟著增加。

而對於商家來說退貨的運費其實是無形中龐大的成本,根據 Statista 指出退貨產生的運費在2020年將來到 $550 billions 美金(5500億美金),如此龐大的支出勢必會有新創來想辦法解決,Happy Returns就是其中一間。

Happy Returns的退貨方式有幾種:

  • 回到該品牌的零售店退貨,因為退貨系統已經與Happy Returns合作,所以零售店的店員可以直接操作退款,帳務上不會有問題。
  • 到 Happy Returns 的退貨點退貨,這部分也相當好理解,增加消費者退貨的地點選擇,也增加了退貨的便利性,系統集貨後一次退回至電商主的貨倉,同時減少了電商主的運費。Happy Return也積極地於各大百貨商場增加自動退貨機,讓消費者對於退貨不再有任何困擾。
  • 使用 Happy Returns 的線上退貨系統:一旦使用了Happy Returns的線上退貨系統,龐大的功能以及便利性就一一浮現。

線上退貨步驟首先是進去Happy Returns的網站輸入訂單號碼以及相關資訊,接著系統會詢問退貨原因,若為尺寸不合,系統會立即推薦合適的尺寸讓消費者可以線上換貨,如此一來即可減少電商的退貨率,畢竟如同前面提及消費者退貨多數原因都是尺寸不符;甚至有些商品不同尺寸有不同的價格,這部分Happy Returns也有處理,不管是多退還是少補一樣在同一個退貨流程一次完成。

再來特別的是隨著合作處理退貨的商家增多,有個情境是:若今天消費者想退A商家的商品,但想購買B商家的商品,這個流程仍然可以在Happy Returns上完成:想像一下你在網站上輸入退貨資訊的同時,頁面旁邊的側欄出現只要再補 $1元即可換得其他商品,一點擊連結隨即可以輕鬆完成新商品的購物資訊。

如此操作不僅可以減少消費者的退貨困擾,同時還協助電商業者銷售其他消費者退貨的商品出去,對業主來說,商品可能從未退回自己的貨倉就又重新的轉售出去了,既然減少的運費的成本,那麼在Happy Returns上轉售的價格當然就有可能比原價低。

Happy Returns目前採用Saas的計費方式,根據使用量以月費來計價,收費方式可參考下圖,目前募資狀況是在B輪,總計募得 25 M (2500萬) 美金,其中投資人包含了PayPal Ventures。

Happy Return Pricing

至於如此的模式究竟適不適合台灣的電商環境,就交給各位航向偉大航道的創業家去多加思考了。